Conditions générales de prestation

Pour garantir l'effet de surprise, l'animateur arrive 10 à 15 minutes avant l'heure prévue. Il vous appellera à son approche pour convenir ensemble de la procédure à adopter afin de ne pas éveiller les soupçons des enfants.

Vous devrez mettre à sa disposition un espace privatif (pièce, garage, couloir) pour qu'il puisse enfiler le costume en toute discrétion et sécurité.

Une fois en scène, l'animateur propose séances photos, danses, distribution de cadeaux, câlins et interactions selon le déroulé convenu.

Nos prestations artistiques regroupent les spectacles de magie et de mentalisme. Elles sont adaptées au public et au cadre de l'événement (anniversaire, fête de famille, comité d'entreprise, arbre de Noël, séminaire).

Espace et conditions techniques : le client s'engage à fournir un espace adapté au spectacle (surface suffisante, éclairage correct, alimentation électrique si nécessaire) ainsi que le calme requis pour le bon déroulement de la représentation. Les besoins précis sont convenus lors de la réservation.

Participation du public : certains numéros de mentalisme reposent sur la participation de spectateurs volontaires. Cette participation est toujours libre et consentie. Aucun spectateur ne peut y être contraint.

Mineurs : la participation active d'un enfant à un numéro se fait avec l'accord d'un parent ou responsable présent.

Sécurité : pour la sécurité de tous, les consignes de l'artiste doivent être respectées pendant toute la durée du spectacle. L'artiste se réserve le droit d'écarter d'un numéro toute personne dont le comportement présenterait un risque.

Animations Happy Times intervient auprès des entreprises, collectivités, associations et comités d'entreprise pour leurs événements, tels que : inaugurations, arbres de Noël, séminaires, portes ouvertes, kermesses, animations commerciales, fêtes de fin d'année.

Devis personnalisé : chaque événement professionnel fait l'objet d'un devis établi selon la nature de la prestation, sa durée, le nombre de participants et le lieu. Le devis daté et signé, accompagné le cas échéant d'un bon de commande, vaut acceptation des présentes conditions.

Interlocuteur et logistique : le client professionnel désigne un interlocuteur présent le jour de l'événement et s'engage à fournir les conditions d'accueil convenues (accès, espace, électricité, stationnement pour le véhicule de l'animateur).

Facturation : une facture est émise pour toute prestation professionnelle. Les conditions de règlement sont précisées sur le devis et la facture.

Pour le bon déroulement de la prestation et la sécurité de l'animateur, merci de prendre en compte les points suivants :

Devis gratuit : toute demande fait l'objet d'un devis gratuit, établi selon la prestation souhaitée, la date, le lieu et la durée.

Validation de la réservation : la réservation devient ferme et définitive à réception de votre accord, par message, e-mail, ou signature du devis. La signature du devis, y compris électronique, vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales de prestation, communiquées avec le devis.

Sans acompte : aucun acompte n'est demandé à la réservation. La date vous est réservée sur la base de votre engagement.

En réservant, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

Les tarifs affichés sur le site s'entendent pour les particuliers. Pour les professionnels, entreprises, collectivités et associations, un devis personnalisé est établi selon la nature de la prestation, la durée, le nombre de participants et le lieu.

Consultez notre page tarifs pour les grilles indicatives.

Règlement : le paiement s'effectue le jour de la prestation, à son issue, en espèces ou par virement bancaire. Aucun acompte n'est demandé au préalable.

Clients professionnels : sauf mention contraire sur la facture, le règlement s'effectue à réception de facture. Conformément à la loi, tout retard de paiement entre professionnels entraîne l'application de pénalités de retard au taux légal en vigueur, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros.

Annulation par le client : toute annulation doit être notifiée par message ou appel téléphonique dans les meilleurs délais. En cas d'annulation moins de 48h avant la prestation, des frais de déplacement peuvent être appliqués si l'animateur est déjà en route.

Report : un report de date est possible sous réserve de disponibilité, sans frais supplémentaires si la demande est faite plus de 48h à l'avance.

Prestation ferme et définitive : s'agissant d'une prestation de service personnalisée réalisée à la demande du client, aucun retour, échange ou remboursement n'est possible, sauf en cas d'annulation exceptionnelle imputable au prestataire.

Annulation par le prestataire : en cas d'imprévu majeur (maladie, accident, force majeure), Animations Happy Times s'engage à vous prévenir dans les plus brefs délais et à proposer une alternative de date ou un remboursement intégral des sommes éventuellement versées.

Nos prestations sont principalement assurées en Normandie. Vous pouvez consulter notre carte des zones desservies.

Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la distance depuis notre point de départ à Montfort-sur-Risle (27290). Le montant exact est indiqué sur votre devis, sans surprise.

Les frais de péage éventuels sont facturés en sus sur présentation du justificatif.

Assurance : Animations Happy Times est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de Hiscox SA, par l'intermédiaire du courtier Orus. Cette assurance couvre les dommages corporels et matériels pouvant être causés aux tiers dans le cadre de nos prestations.

Obligations du client : le client s'engage à fournir un environnement sûr et adapté à la prestation. Il demeure responsable de la sécurité générale des lieux, de la surveillance des enfants qui restent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs, et du respect des consignes communiquées par l'animateur.

Limites de responsabilité : Animations Happy Times ne saurait être tenu responsable des dommages résultant du non-respect des conditions pratiques et consignes de sécurité, d'un environnement inadapté fourni par le client, ou d'un cas de force majeure.

Autorisations : lorsque la prestation se déroule sur la voie publique ou dans un lieu nécessitant une autorisation (mairie, gestionnaire du site), il appartient au client d'obtenir les autorisations nécessaires.

Animations Happy Times peut être amené à prendre des photos ou vidéos lors des prestations à des fins de communication sur ses réseaux sociaux et son site internet.

Les visages des enfants sont systématiquement masqués ou floutés avant toute publication. Aucune photo permettant d'identifier un mineur n'est publiée sans accord explicite des parents.

Si vous ne souhaitez pas que des photos soient prises lors de la prestation, merci de le signaler expressément à l'animateur avant le début de l'intervention.

Les informations recueillies lors de votre demande de devis ou de votre réservation (nom, coordonnées, détails de l'événement) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre demande et le bon déroulement de la prestation.

Ces données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation client et aux obligations légales.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions générales de prestation sont soumises au droit français.

Résolution amiable : en cas de difficulté ou de désaccord, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher ensemble une solution amiable. La plupart des situations se règlent par le dialogue et la bonne foi.

Médiation de la consommation : conformément au Code de la consommation, un consommateur particulier a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté au préalable de le résoudre directement auprès de nous.

À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

Pour toute question relative à ces conditions ou pour effectuer une réservation, vous pouvez nous contacter :