Politique de confidentialité

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site (via Tally.so), nous collectons les informations suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse ou ville de l'événement
• Détails de la prestation souhaitée (type de mascotte, date, nombre d'enfants)

Ces données sont collectées uniquement sur la base de votre consentement explicite lors de l'envoi du formulaire.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter votre demande de devis ou de réservation
• Vous recontacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp
• Gérer la relation client avant, pendant et après la prestation

Vos données ne sont jamais vendues, partagées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre de notre activité, nous utilisons les services et outils suivants qui peuvent traiter vos données :

Tally.so : outil de formulaire en ligne utilisé pour la collecte de vos demandes de devis. Les données soumises sont stockées sur les serveurs de Tally conformément à leur politique de confidentialité.

WhatsApp Business : nous pouvons vous envoyer des messages de confirmation, de suivi ou d'information via WhatsApp Business.

n8n : outil d'automatisation hébergé sur nos propres serveurs, utilisé pour le traitement et le routage de vos demandes. Aucune donnée n'est transmise à des tiers via cet outil.

Google Analytics : outil d'analyse de la fréquentation du site. Les données collectées sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Contenu embarqué : notre site peut inclure du contenu intégré depuis des services tiers (vidéos YouTube, cartes Google Maps). Ces contenus peuvent collecter des données conformément aux politiques de confidentialité de ces services.

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
• Analyser la fréquentation via Google Analytics (cookies analytiques)
• Mémoriser certaines préférences d'affichage

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies analytiques n'affecte pas votre navigation.

• Données issues des formulaires : conservées 12 mois à compter de votre demande.
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
• Données analytiques : anonymisées, conservées 26 mois par Google Analytics.

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de nos systèmes.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à contact@mascottes-animationshappytimes.fr en précisant votre nom et votre demande. Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Animations Happy Times peut prendre des photos ou vidéos lors des prestations à des fins de communication (réseaux sociaux, site internet).

Les visages des enfants sont systématiquement masqués ou floutés avant toute publication. Aucune photo permettant d'identifier un mineur n'est publiée sans accord explicite des parents ou tuteurs légaux.

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de photos lors de la prestation, merci de le signaler expressément à l'animateur avant le début de l'intervention.

Concernant les images téléversées sur notre site : nous veillons à ce qu'elles ne contiennent pas de données EXIF de géolocalisation GPS afin de protéger la vie privée.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :